配信元: Spotify for Creators (anchor.fm)オリジナルで聴く ↗· 配信元への申し立ては 削除申請窓口へ
日本のGDPの約7割を占めながらも、深刻な人手不足に直面しているサービス産業の最前線に迫ります。今回は、組織人事コンサルティングのプロフェッショナルから、テクノロジーで「働く」を「幸せ（Luck）」に変える挑戦を続けていらっしゃるリーダー、株式会社HataLuck and Person 代表取締役CEO、染谷 剛史さんをお招きします。店舗の“ラストワンマイル”をつなぐ「はたLuck」の使命「はたLuck」は、シフト管理、連絡ノート、マニュアル、トークを1つに集約した店舗DXのオールインワンアプリです。アルバイト・パートを含む全シフトワーカーが自分のスマホで使い、現場の「情報共有の断絶」を解消します。現場を救う「感謝の星」と働きがいの可視化単なる業務効率化に留まらず、スタッフ同士で感謝や賞賛を可視化する「星を贈る機能」や、エンゲージメント・サーベイでアルバイトのやる気をデータで測定する機能を紹介。これにより、離職防止や客単価向上に繋げ、現場をワンチームへと変革させます。なぜ今、変革が必要なのか？ サービス業の「泥臭い現実」「頑張っても時給が変わらない」という従来の仕組みへの疑問や、多様化
Chapters
／ STORYBOARD
オープニング挨拶
番組の始まりとホストの紹介が行われる。
みなさんこんにちは、プロとパーソナリティーマスク 山宮です。本日は「サービス業3.0の幕開け」についてお話しします。サービス業が抱える人手不足と、その解決策を探っていきます。
サービス業の現状
日本のサービス業が抱える問題について触れられる。
日本のGDPの約70%を占めるサービス業は、現在深刻な人手不足に直面しています。この問題を解決するために、どのような戦略が必要かを討論していきます。
ゲストの紹介
本日のゲスト、聡宮社長の経歴を紹介。
本日は株式会社働く屋の聡宮社長をお招きしています。彼は人材コンサルティングの専門家で、数々の店舗を見てきました。彼のビジョンは、働く環境をより良くすることです。
自己紹介と背景
聡宮社長の学歴やキャリアが語られる。
聡宮社長は1976年生まれで、茨城県出身。国立大山工業高等専門学校新種大学を卒業し、リクルートやリンク&モチベーションでの経験を経て、2017年に働く屋を設立しました。
「はたLuck」アプリの特徴
『はたLuck』アプリの機能とその意義。
『はたLuck』は、シフト勤務のスタッフが参加しやすいアプリです。このアプリはシフト作成の効率化や、業務内でのコミュニケーションを円滑にする機能を持っています。
／ ゲスト: 聡宮社長
私たちのアプリは、単に効率化を図るだけでなく、働く喜びを提供するために設計されています。感謝の気持ちを伝えることで、職場の雰囲気を良くすることができるのです。
店舗マネジメントの課題
現場のサービス業が直面している課題に迫る。
サービス業では、特に店舗マネジメントの側面で、多くの課題があります。人手不足や非課税労働者とのコミュニケーション問題にどう対処するかが鍵となります。
／ サービス業の課題
- 01人材不足
- 02シフト調整の複雑さ
- 03スタッフのモチベーション維持
AIの活用
AIを活用した店舗の課題解決について。
AIを活用することで、店舗の問題点を特定し、改善策を提示することが可能になります。このアプローチにより、店長はスタッフのパフォーマンス向上に集中できるようになります。
／ ゲスト: 聡宮社長
AIを利用して、店舗運営の質を向上させていきたいと考えています。人はAIを利用して、より良いサービスを提供できます。
▸ カードをタップしてその時刻から聴く